Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 6 de noviembre de 2026 · Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Nota: este documento es una plantilla base. Completa los datos marcados en azul (razón social, NIT, domicilio y contacto) y revísalo con tu contador o abogado antes de publicar.

1. Responsable del tratamiento

DPAI (en adelante, "DPAI" o "el Responsable") es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web y de los canales de contacto que ofrece.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen, que regulan la protección de datos personales y el derecho de hábeas data.

3. Datos personales que recolectamos

A través del formulario de diagnóstico y de nuestros canales de contacto podemos recolectar:

• Nombre y apellido.
• Nombre del negocio.
• Número de WhatsApp o teléfono.
• Ciudad.
• Sector y forma en que llevas hoy tu información.
• La descripción que nos compartes sobre tu negocio.

No recolectamos datos sensibles ni información de menores de edad a través de este sitio.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para:

• Contactarte y agendar tu diagnóstico gratuito.
• Preparar y entregar una recomendación para tu negocio.
• Responder tus consultas y hacer seguimiento comercial.
• Enviarte información relacionada con nuestros servicios, si lo autorizas.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

5. Autorización del titular

Al enviar el formulario o contactarnos, autorizas a DPAI a tratar tus datos personales conforme a esta política. Esta autorización es libre, previa, expresa e informada. Podrás revocarla en cualquier momento por los canales indicados más abajo.

6. Derechos del titular (hábeas data)

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos al correo [correo de contacto] ← COMPLETAR, indicando tu nombre, el motivo de la solicitud y los datos involucrados.

• Consultas: se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos: se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos y evitar su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado. La información se almacena en servicios en la nube con cifrado y respaldo.

9. Cookies y tecnologías de medición

Este sitio puede usar cookies y herramientas de analítica (como píxeles de medición y Google Analytics) para entender el rendimiento de la página y mejorar tu experiencia. Puedes aceptarlas o rechazarlas en el aviso que aparece al ingresar. Rechazarlas no afecta el uso del formulario de contacto.

10. Transferencia y transmisión de datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Podemos apoyarnos en proveedores de tecnología (por ejemplo, de alojamiento, correo o analítica) que actúan como encargados y están obligados a proteger la información conforme a esta política.

11. Vigencia y actualizaciones

Esta política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras DPAI desarrolle su objeto social. Cualquier cambio sustancial se comunicará a través de este sitio web.